极目新闻记者 康旭阳
近日，有博主发布视频称，ZARA试衣间的帘子拉不严实，外面的人能通过两侧的缝隙，看到里面试衣服的人，容易走光。
(资料图片仅供参考)
5月6日晚，极目新闻记者在武汉一家ZARA店内的试衣间看到，试衣间内部没有挂钩，即使用力将门帘拉到头，两侧依然存在明显缝隙，透过缝隙可以看到对面试衣间走出来的顾客。
法律人士称，服装店的试衣间在设计上应该注意保护顾客的隐私。如果因试衣间的设计缺陷，导致店内发生偷拍、走光等事件，给顾客权益造成损害，属于ZARA对顾客的隐私权没有尽到安全保障义务，依法应当承担相应的法律责任。
ZARA试衣间易走光
近日，一位博主在社交平台上发布视频称，ZARA试衣间是其见过安全性最低的试衣间，试衣间的帘子拉不严实，且试衣间两面都有镜子，折射后透过缝隙在外面能够清楚看到里面的人试衣服，容易走光。
“拿了试衣牌往里面走时，两边试衣间里的女生我都能看得清清楚楚，而且那天在试衣间工作的还是一个男生，里面没有位置了我就在靠门口的试衣间找到了一个位置，我在里面能看到在试衣间外面站着等待的人，还好那天在试衣间外等待的只有我男朋友一个人，他一抬眼就能看到我在里面换衣服。”该博主在视频中称，这种需要拉帘子的试衣间两边都需要卡得很紧，但是哪怕她已经把上面卡到头了，下面还是会有缝隙，希望ZARA门店能及时检查维修或者更换，保证每一位顾客的隐私。
武汉楚河汉街ZARA门店二楼试衣间
5月6日晚，极目新闻记者来到位于武汉楚河汉街的ZARA门店，走进二楼的女装试衣区看到，当日在试衣间值班的是一位男性店员，每个试衣间内都有两面大镜子，由于试衣间内部没有门帘挂钩，即使用力将门帘扯到头，两侧依然存在明显缝隙。记者透过镜子和缝隙，都可以看到刚从对面试衣间出来的顾客。
用力将门帘扯到头后仍有明显缝隙
试衣间内有两面镜子
极目新闻记者以顾客身份询问该店店员，询问“男女顾客是否能在同一个试衣区试衣服”。店员称二楼是女装试衣间，三楼是男装试衣间，规定不可以跨区试衣服，“是会有缝隙，可以把试衣间里的凳子挪至前面稍微挡一下缝隙。”
极目新闻记者又将这一风险反映给ZARA官方客服，客服表示会将这一情况反映给上级，“最近这个事情在网上比较火，有人投诉过这个问题，会反映给上级，看上级如何处理。”
建议ZARA及时改进试衣间设计
其他服装品牌的试衣间是否存在同样的问题？
当日，极目新闻记者还探访了楚河汉街ZARA门店附近的其他快时尚品牌门店，发现大多试衣间都是用布帘当门，但有的试衣间内部有挂钩进行固定，还算比较严实。
在UR门店一楼的试衣区，记者看到，一侧是固定试衣间，另一侧是搭建的可移动简易试衣间。固定试衣间内部左侧的魔术贴已将门帘一边固定牢，内部右侧有挂钩，门帘另一边也有挂环，拉严后挂在挂钩上看不见缝隙，从外面也不易扯开；而对面简易试衣间内部没有挂钩、魔术贴等进行固定，门帘拉到最右侧存在一些小缝隙，但在门帘不大幅度晃动的情况下，无法明显看到外面的情况。
UR门店简易试衣间
UR门店固定试衣间内部有挂钩
楚河汉街的优衣库试衣间内，两侧均有挂钩固定门帘，里面还有“请协助扣好门帘搭扣”的提示，挂上挂钩后没有明显缝隙。
优衣库试衣间内有挂钩和提示
不少网友称，自己所在城市的ZARA门店也存在同样的问题，并支招了在ZARA试衣服时的防走光方法：将长款衣服挂在试衣间上面的缝隙处，如果遮不住就多挂几件；用店内裤子衣架上自带的夹子将帘子夹起来；用衣架勾住门帘上的铁环，尽可能地把帘子两边堆叠起来等。
不过，更多网友建议ZARA能够更改这一设计，从根源上保护顾客隐私。
“服装店的试衣间设计暂时没有专门的行业规范，但是也应当满足一般的商场建筑装修设计规范，并且应该注意保护客户的隐私。”河南泽槿律师事务所主任付建认为，隐私权对于个人来讲是非常重要的一项民事权利，ZARA应当及时改进试衣间设计，避免侵权事件或其他违法事件的发生，也让顾客能够更放心地消费购物。
付建表示，《消费者权益保护法》 第十八条规定了经营者在提供商品或者服务时的安全保障义务：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。“如果店内发生偷拍、走光等事件，给顾客的权益造成损害，且与ZARA试衣间的设计缺陷有关，属于ZARA对顾客的隐私权没有尽到安全保障义务，依法应当承担相应的法律责任。”
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